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《内训师能力渐进提升训练(TTT)》

本课程针对企业内训师能力渐进提升而开发设计,主要解决以下问题:认知问题:内训师对自身价值、角色定位认知不清,对培训全流程(需求、计划、实施、评估、改善等)各环节理解不够深入,导致参与积极性降低,或把培训当成一种工作负担,使培训组织难度大,培训效果也大打折扣;技能问题:内训师的表达技巧、控场技巧、课程开发技能欠佳,导致学员接受度低;落地问题:课程与业务两层皮,训前、训后的沟通、反馈、检查等环节缺失,培训方法单一,导致培训效果难落地,受众反应不佳。

课程对象

企业内训师、有意愿从事培训相关工作的企业内部人员;

课程时长

6天, 共36课时(可根据企业需求调整具体课程时长)

授课方式

现场教学+实战指导+案例分析+工具方法+轻松幽默+互动升华

课程特色

系统解决:课程依据企业需求全方位、多角度开发设计,系统思考、针对性强;

源于实战:内容源于企业培训、咨询过程中的实战案例,总结升华至理论层面;

方法简单:所讲授的方法、工具简单易行,便于企业落地,有较强的可复制性;

效果硬朗:课程讲授与案例、实操相融合,并结合企业实际情况提供落地建议

主题

角色认知与价值分析:明确内训师编、导、演三重角色,认识内训师对企业、团队及自身未来发展的重要价值和意义;

培训流程与授课形式:认识培训管理的基本流程,掌握课程讲授的操作步骤和五种授课形式;

职业心态与形象塑造:学习处理情绪和压力的方法,掌握内训师仪容仪表和魅力声音的塑造技巧;

魅力表达与控场技巧:掌握听、说、问、答的常用方法,提升应对培训过程突发状况的能力;

课程开发与教材制作:理解从培训需求到课程内容的转化过程,掌握课程开发的基本流程与方法;

需求分析与效果评估:完成从需求到结果的转变原理,掌握需求分析与效果评估的实际应用技巧;

课程内容

第一天:内训师的角色认知与价值分析

开场:你因为什么会坐在这里?

一、内部培训的发展历程

1. 从无培训到有培训

2. 从无组织到有组织

3. 从散乱到自主

4. 从外请到内聘

二、内训师的角色定位

1. 内训师的两个职责

2. 内训师的三重角色

3. 内训师的评价标准

4. 内训师的八种能力

三、内训师的价值和意义

1. 内训师与企业发展的关系

2. 内训师与团队绩效的关系

3. 内训师与职业发展的关系

第二天:培训基本流程与常用授课形式

开场:从PDCA到培训管理

一、培训管理的六大流程

1. 培训需求分析

2. 培训目标确认

3. 培训计划制订

4. 培训课程开发

5. 培训组织实施

6. 培训效果评估

二、职业培训与传统教育的区别

1. 培训主体、受众、目的的不同

2. 培训内容、形式、效果的不同

三、成人学习特点分析与启发

四、常用的五种授课方式

1. 讲授式

2. 体验式

3. 启发式

4. 分析式

5. 互动式

五、授课的基本流程

1. 训前准备要点

2. 授课流程

3. 现场布置与优缺点分析

4. 培训前后的物料准备

第三天:内训师的职业心态与形象塑造

开场:公众表达为什么会紧张?

一、内训师在心理压力下的表现

二、内训师处理压力的方法

1. 自我暗示

2. 卡片提醒

3. 检查仪表

4. 试讲演练

5. 教具准备

三、内训师的仪容仪表

1. 分析听众视觉与听觉

2. 内训师标准服装搭配

3. 原则、色彩、配件等细节要求

4. 内训师的声音训练

四、内训师的职业行为

1. 常用五种手法

2. 常用三种眼神

3. 常用站立状态

4. 常用行进方法

5. 表达要点与禁忌

第四天:魅力表达与控场技巧训练

开场:内训师授课的难点

一、内训师的开场与收尾

二、内训师的讲解技巧—说

1. 理性话题感性演绎

2. 感性话题理性升华

3. 阐述问题的逻辑

三、内训师的讲解技巧—问

1. 选择问题的三个要点

2. 五种提问问题的方法

3. 常用提问的五种技巧

四、内训师的讲解技巧—答

1. 回答问题的基本步骤

2. 回答问题的五种方法

3. 点评的表达模式

五、内训师的控场技巧

1. 常见课堂情况及处理方式

2. 消极学员的表现

3. 如何处理应对消极学员

4. 激发学员参与的五种方式

5. 如何应对自身的窘境

第五天:课程开发与教材制作技能训练

开场:实际业务与课程的差距

一、课程开发的基本认识

1. 什么是课程开发

2. 课程开发的原则

3. 如何使实际业务与课程融合

4. 课程开发素材来源

5. 课程安排的五线谱

6. 课程内容分解的方法

二、培训教材的基本流程

1. 拟定大纲,决定标题

2. 选定版面风格、模板

3. 文字的输入与改写

4. 图形与表格、数据处理

5. 版面设计

6. 加入色彩变化、突显重点

7. 设计动画与视觉呈现方式

8. 完善呈现与演绎

三、PPT制作技能

1. PPT版面的设计原则

2. PPT配色原则

3. PPT使用过程中常见问题

4. PPT与在受众眼中的评价方式

5. PPT常用快捷方式的使用

第六天:需求分析与效果评估技术

开场:为什么培训没效果?

一、培训需求调研与分析

1. 需求调研的定义

2. 需求调研的对象

3. 需求调研的三种角度

4. 需求调研的方法

5. 需求分析的三个层面

二、培训效果评估

1. 培训评估的定义

2. 柯氏四级评估介绍

3. 行为改进计划

4. 培训落地指引

三、需求和评估与业务的融合

1. 需求与课程方式

2. 需求与评估方式

3. 需求与结果导向

(以上课程可根据企业要求调整内容)



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